Vom Datenchaos zur Information: MIS-Systeme richtig nutzen

Doch was wird wirklich von den Unternehmen genutzt?

Umfragen und Analysen in besuchten Unternehmen erstaunen manchmal sehr. Der größte Teil der Investition wird nicht oder nur eingeschränkt genutzt. Immer wieder wechseln Unternehmen ihr System, teilweise gezwungenermaßen, da der bisherige Anbieter seine Entwicklung und den Support einstellt, teilweise aber auch, da man sich von einem neuen System mehr verspricht.

Doch nach zwei Jahren steht man bei vielen Punkten oft wieder da, wo man auch vor dem Programmwechsel war.

Was sind die Ursachen?

Eindeutig werden die betrieblichen Kapazitäten bei der Einführung und auch bei der Nutzung des Systems überschätzt. Dabei werden das hektische Tagesgeschäft und die notwendige Disziplin zur Eingabe von Informationen nicht ausreichend berücksichtigt. Denn eines ist klar: Stimmen die hinterlegten und eingegebenen Daten nicht, stimmt auch das Ergebnis nicht.

So basieren die Kalkulation und vor allem die Nachkalkulation oft auf falschen Grundlagen. Teilweise sind sowohl die Leistungswerte als auch die Kostensätze nicht die des Unternehmens.

Immer wieder bedienen die Mitarbeiter das MIS in ihrer jeweils eigenen Art. Es fehlt an Abstimmung über die Eingaben und die Nutzung. Das Unternehmens-System wird zu Einzel-Systemen der Mitarbeiter.

Auch wird nicht selten an Schulungen gespart. Learning-by-doing ist gut, leider nicht immer ausreichend. Es fehlen die Vereinbarungen und die Konsequenz – Prozessoptimierung wird im Vertrieb und der Administration häufig nur unzureichend betrieben.

Eine aktuelle Übersicht zu MIS-Systemen finden Sie unter: www.pxm-sued.de